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职称: 客户支持专家

位置: Battersea到达,伦敦,英国

职位类型: 常驻

Greycon是全球领先的造纸,塑料薄膜和金属行业制造和软件专家解决方案提供商,提供集成的规划,优化,调度和制造执行系统(MES)。 我们在全球工作,在快速增长的新兴市场中占有强有力的地位。

塑料薄膜,纸膜,包装和金属行业是全球主要的战略制造业。

职位描述

我们正在寻找一位聪明的客户支持专家,作为客户支持团队的一员,为我们的国际制造业客户提供优质的服务。

活动将包括:

  • 定期沟通和建立与客户的关系,偶尔访问客户网站
  • 深入了解我们的产品以及客户如何使用它们,从而理解他们所报告的任何问题。
  • 维护客户信息记录
  • 加载数据集,做最初的问题分析和识别可能的原因,如数据问题,配置问题或软件缺陷
  • 努力解决支持团队中的问题,提出并测试潜在的修补程序,并得到开发团队的意见
  • 追求所有问题以满意的解决和记录每一个步骤,确保客户充分了解和满意
  • 在尽可能短的时间内快速实现问题解决,始终关注改进支持统计
  • 愿意工作,有时晚上晚上周末班为7第十部分24全球计划

技能和知识要求

  • 良好的人际沟通技巧与客户关系
  • 良好的分析和解决问题的能力
  • 理学学士在相关领域(软件工程师,计算机科学,供应链,物流等)是首选
  • 过程制造行业的知识将是一个优势
  • 优秀的使用英语是必不可少的(书面和口头)
  • 德语和法语流利的语言技能将是一个优势
  • 在使用Windows,SQL,甲骨文数据库管理系统,将是一个优势2年以上的经验。

个人属性

  • 热心的客户满意度
  • 动机
  • 能说会道
  • 注重细节
  • 识字水平高
  • 的故障排除能力较高水平
  • 能够处理高压工作
  • 能够区分工作
  • 能够展现主动性和创造性思维
  • 意志完全完成任务
  • 能够在团队结构中建立良好的工作关系

报酬

一个非常有吸引力和竞争力的薪酬待遇,包括正式员工的福利,加上私人医疗保险,以优良的工作条件将提供给殿试。

联系方式及应用

请发送电子邮件并提交您的简历/简历和求职信强调你带给这个角色的技能和经验。 写办公室管理,莉齐Raffierlar@greycon.com