Поддержка выпущенных версий и планы по выпуску новых версий ПО

Консультационная помощь и техническая поддержка

Услуги для действующих клиентов:

Служба поддержки Greycon доступна с 05:30 утра до 10:00 вечера (Время по Гринвичу).
Если вы хотите отправить запрос на помощь, отправьте сообщение в службу поддержки Greycon по адресу support@greycon.com

Клиенты Greycon в Европе, на Ближнем Востоке или в Африке также может вызывать + 44 (0) 203 002 8131. Регулярная служба поддержки доступна с понедельника по пятницу. 05: 30 до 22: 00 (GMT).

Клиенты Greycon в Северной Америке (США и Канада) также может вызывать бесплатный номер 1-888-444-9163. Регулярную службу поддержки можно получить в 08: 00 am до 05: 00 pm EST (GMT-4) с понедельника по пятницу. Расширенное покрытие 24 / 7 доступно по согласованию.

Клиенты Greycon в Латинской Америке также можно вызвать + 598 2411 1878. Регулярную службу поддержки можно получить в 02: 30 до 19: 00 Uruguay по местному времени (UYT GMT -3) с понедельника по пятницу.

Клиенты Greycon в Азиатско-Тихоокеанском регионе также может получить прямую поддержку срочных вопросов с понедельника по пятницу. 09: 00 am to 12: 00 am China Time (GMT + 8). Вы можете получить эту поддержку на английском или мандаринском языке, позвонив Shixian Zhen, специальному участнику команды Greycon Support, на свой мобильный телефон + 86 0 15318922499. В случае необходимости в течение этого времени может быть организована дистанционная поддержка в режиме реального времени.

Поддержка по всему миру

Greycon обладает ресурсами по всему миру, позволяющими предоставлять необходимую поддержку для удовлетворения ваших потребностей. Географических границ нет, и мы можем обеспечивать удаленную поддержку или помощь онлайн в любом уголке мира. Для клиентов, использующих наши приложения в производстве, мы предоставляем легкий доступ к Службе технической помощи, которая обеспечивает своевременные ответы на запросы о помощи.

Услуги Greycon объединяют в себе знания, опыт и проверенные методы применения, чтобы обеспечить успешное внедрение проектов; наши клиенты довольны, и они достигают ожидаемой долгосрочной прибыли от своих инвестиций.