Поддержка выпущенных версий и планы по выпуску новых версий ПО

8.6 8.7 8.8 8.9 9.0 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5
Выпущенный ноябрь 2015 Mar 2016 июнь 2016 сентябрь 2016 Ян 2017 июнь 2017 ноябрь 2017 Mar 2018 июль 2018 ноябрь 2018
Нет улучшений Май 2016 сентябрь 2016 Декабрь 2016 Mar 2016 июль 2017 Декабрь 2017 Май 2018 сентябрь 2018 Ян 2019 Май 2019
Без изменений ноябрь 2016 Mar 2017 июнь 2017 сентябрь 2017 Ян 2018 июнь 2018 ноябрь 2018 Mar 2019 июль 2019 ноябрь 2019
Без поддержки ноябрь 2018 Mar 2019 июнь 2019 сентябрь 2019 Ян 2020 июнь 2020 ноябрь 2020 Mar 2021 июль 2021 ноябрь 2021

Консультационная помощь и техническая поддержка

Услуги для действующих клиентов:

Служба поддержки Greycon доступна с 05:30 утра до 10:00 вечера (Время по Гринвичу).
Если вы хотите отправить запрос на помощь, отправьте сообщение в службу поддержки Greycon по адресу support@greycon.com

Клиенты Greycon в Европе, на Ближнем Востоке или в Африке также может вызывать + 44 (0) 203 002 8131. Регулярная служба поддержки доступна с понедельника по пятницу. 05: 30 до 22: 00 (GMT).

Клиенты Greycon в Северной Америке (США и Канада) также может вызывать бесплатный номер 1-888-444-9163. Регулярную службу поддержки можно получить в 08: 00 am до 05: 00 pm EST (GMT-4) с понедельника по пятницу. Расширенное покрытие 24 / 7 доступно по согласованию.

Клиенты Greycon в Латинской Америке также можно вызвать + 598 2411 1878. Регулярную службу поддержки можно получить в 02: 30 до 19: 00 Uruguay по местному времени (UYT GMT -3) с понедельника по пятницу.

Клиенты Greycon в Азиатско-Тихоокеанском регионе также может получить прямую поддержку срочных вопросов с понедельника по пятницу. 09: 00 am to 12: 00 am China Time (GMT + 8). Вы можете получить эту поддержку на английском или мандаринском языке, позвонив Shixian Zhen, специальному участнику команды Greycon Support, на свой мобильный телефон + 86 0 15318922499. В случае необходимости в течение этого времени может быть организована дистанционная поддержка в режиме реального времени.

Поддержка по всему миру

Greycon обладает ресурсами по всему миру, позволяющими предоставлять необходимую поддержку для удовлетворения ваших потребностей. Географических границ нет, и мы можем обеспечивать удаленную поддержку или помощь онлайн в любом уголке мира. Для клиентов, использующих наши приложения в производстве, мы предоставляем легкий доступ к Службе технической помощи, которая обеспечивает своевременные ответы на запросы о помощи.

Услуги Greycon объединяют в себе знания, опыт и проверенные методы применения, чтобы обеспечить успешное внедрение проектов; наши клиенты довольны, и они достигают ожидаемой долгосрочной прибыли от своих инвестиций.