Поддержка выпущенных версий и планы по выпуску новых версий ПО

8.8 8.9 9.0 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6
Выпущенный июнь 2016 сентябрь 2016 Ян 2017 июнь 2017 ноябрь 2017 Mar 2018 июль 2018 ноябрь 2018 Mar 2019
Без изменений июнь 2017 сентябрь 2017 Ян 2018 июнь 2018 ноябрь 2018 Mar 2019 июль 2019 ноябрь 2019 Mar 2020
Регулярная поддержка заканчивается июнь 2019 сентябрь 2019 Ян 2020 июнь 2020 ноябрь 2020 Mar 2021 июль 2021 ноябрь 2021 Mar 2022

Консультационная помощь и техническая поддержка

Услуги для действующих клиентов:

Служба поддержки Greycon доступна с 05:30 утра до 10:00 вечера (Время по Гринвичу).
Если вы хотите отправить запрос на помощь, отправьте сообщение в службу поддержки Greycon по адресу support@greycon.com

Клиенты Greycon в Европе, на Ближнем Востоке или в Африке также может вызывать + 44 (0) 203 002 8131. Регулярная служба поддержки доступна с понедельника по пятницу. 05: 30 до 22: 00 (GMT).

Клиенты Greycon в Северной Америке (США и Канада) также может вызывать бесплатный номер 1-888-444-9163. Регулярную службу поддержки можно получить в 08: 00 am до 05: 00 pm EST (GMT-4) с понедельника по пятницу. Расширенное покрытие 24 / 7 доступно по согласованию.

Клиенты Greycon в Латинской Америке также можно вызвать + 598 2411 1878. Регулярную службу поддержки можно получить в 02: 30 до 19: 00 Uruguay по местному времени (UYT GMT -3) с понедельника по пятницу.

Клиенты Greycon в Азиатско-Тихоокеанском регионе также может получить прямую поддержку срочных вопросов с понедельника по пятницу. 09: 00 am to 12: 00 am China Time (GMT + 8). Вы можете получить эту поддержку на английском или мандаринском языке, позвонив Shixian Zhen, специальному участнику команды Greycon Support, на свой мобильный телефон + 86 0 15318922499. В случае необходимости в течение этого времени может быть организована дистанционная поддержка в режиме реального времени.

Поддержка по всему миру

Greycon обладает ресурсами по всему миру, позволяющими предоставлять необходимую поддержку для удовлетворения ваших потребностей. Географических границ нет, и мы можем обеспечивать удаленную поддержку или помощь онлайн в любом уголке мира. Для клиентов, использующих наши приложения в производстве, мы предоставляем легкий доступ к Службе технической помощи, которая обеспечивает своевременные ответы на запросы о помощи.

Услуги Greycon объединяют в себе знания, опыт и проверенные методы применения, чтобы обеспечить успешное внедрение проектов; наши клиенты довольны, и они достигают ожидаемой долгосрочной прибыли от своих инвестиций.