Поддержка выпущенных версий и планы по выпуску новых версий ПО

Консультационная помощь и техническая поддержка

Услуги для действующих клиентов:

Служба поддержки Greycon доступна с 05:30 утра до 10:00 вечера (Время по Гринвичу).
Если вы хотите отправить запрос о помощи, пожалуйста обратитесь к Команде Поддержки Greycon по электронной почте support@greycon.com
Чтобы получить быстрый помощь возможно, пожалуйста, прочитайте инструкции в Как сообщить о проблемах в нашем Разделе Загрузок.

Клиенты Greycon в Европе, на Ближнем Востоке или в Африке также могут связаться с нами по телефону +44 (0)203 002 8131. Постоянная служба поддержки доступна с понедельника по пятницу с 05:30 до 22:00 (GMT).

Клиенты Greycon в Северной Америке (США и Канада) также могут позвонить по бесплатному телефону 1-888-444-9163. Постоянная служба поддержки доступна с 01:до18:00 EDT (GMT -4) с понедельника по пятницу.

Клиенты Greycon в Латинской Америке также могут позвонить по телефону +598 2411 1878. Постоянная служба поддержки доступна с 02:30 до 19:00 по Уругвайскому местному времени (UYT GMT -3) с понедельника по пятницу.

Клиенты Greycon в Азиатско-Тихоокеанском регионе, также может получить прямую поддержку срочных вопросов с понедельника по пятницу 09: 00 AM до 12: 00 AM China Time (GMT + 8). Вы можете получить эту поддержку на английском или мандаринском языке, позвонив Shixian Zhen, выделенному члену команды поддержки Greycon, на свой мобильный телефон + 86 0 15318922499. В случае необходимости в течение этого времени может быть организована дистанционная поддержка в режиме реального времени.

Поддержка по всему миру

Greycon обладает ресурсами по всему миру, позволяющими предоставлять необходимую поддержку для удовлетворения ваших потребностей. Географических границ нет, и мы можем обеспечивать удаленную поддержку или помощь онлайн в любом уголке мира. Для клиентов, использующих наши приложения в производстве, мы предоставляем легкий доступ к Службе технической помощи, которая обеспечивает своевременные ответы на запросы о помощи.

Услуги Greycon объединяют в себе знания, опыт и проверенные методы применения, чтобы обеспечить успешное внедрение проектов; наши клиенты довольны, и они достигают ожидаемой долгосрочной прибыли от своих инвестиций.