Консультационные и инженерные услуги Greycon

Greycon поддерживает своих клиентов целой линейкой услуг для обеспечения быстрого и эффективного внедрения своих решений и их бесперебойной работы, а также консультационную поддержку пользователей после внедрения. Наши специалисты обладают достаточным опытом и умениями, - функциональными и внедренческими. Они хорошо разбираются в проектной методологии и функциональности решений Greycon, предоставляют качественное техническое обслуживание и обучение.

Управление проектами

Все проекты, реализуемые с решениями Greycon, структурируются в соответствии с практиками Института Управления Проектами (www.pmi.org) , ведущей ассоциации проектного менеджмента. Менеджер проекта с нашей стороны эффективно работает со своим коллегой со стороны заказчика для того, чтобы в бюджет и в срок распланировать и исполнить все контрактные обязательства.

  • Совместная разработка плана проекта,в том числе, включает:
  • План по распределению необходимых ресурсов
  • Поэтапный план
  • План по контролю проектных рисков
  • Коммуникационный план проекта

Консультирование

Консультанты Greycon имеет 200 + года накопленного опыта решения проблем, связанные с системой управления производством (MES) и Отсечкой оптимизации и планирования производства в размерной промышленности. Они обучены и подготовлены для выполнения следующих мероприятий, как на месте, так и удаленно:

  • Технико-экономическое обоснование
  • Дизайн/Проектирование решения, Графикование проекта
  • Описание и план внедрения предложенного решения
  • Техническая сторона: внедрение, разработка и конфигурация интерфейсов, интеграция со смежными системами
  • Функциональные: Анализ и проектирование, настройка приложений, моделирование, управление Test, Go-жить Поддержка и передача знаний

Обучение

Greycon разрабатывает и предоставляет своим клиентам заранее обговорённые тренинги (индивидуальные или для групп из 10 человек). Обычно, такие тренинги Greycon проводит или на площадке заказчика или в удобном месте вне производства для минимизации отвлекающих факторов.

Используйте систему оптимизацию раскроя X-Trim на 100%

В рамках однодневной консультации на площадке заказчика представители Greycon встречаются с пользователями, выявляя возможности усовершенствовать внедрённое решение X-Trim. Такие встречи повышают умения и знания планировщиков, навыки работы с решением Greycon.

Greycon предоставляет возможности консультаций, тренингов, делится лучшими примерами из своей практики, рассылает информацию о новом функционале системы. Всё это помогает нашим клиентам максимально использовать возможности системы и сокращать производственные издержки.

Это включает:
• Аудит операций раскроя материала / резки после внедрения решения по оптимизации раскроя, отчёт о предложениях и рекомендациях для дальнейшей оптимизации.
• Обновление до последней версии системы оптимизации раскроя X-Trim со стандартными интерфейсами.
• Однодневная работа консультантов на площадке заказчика, включая 4-х часовой тренинг для улучшения навыков пользователей.

Настройка программы opt-Studio

Этот сервис предполагает более тонкую настройку календарного планирования вашего производства после внедрения системы opt-Studio, знакомство с новым функционалом последних версий этого решения.

Двух-дневный визит наших консультантов также помогает специалистам по планированию и графикованию производства обновить свои знания в этой сфере. Во время таких сессий наши клиенты получают полезные рекомендации, обучение и информацию о практиках в планировании производства, применяющихся на схожих производствах.

Консультационные услуги для пользователей opt-Studio включают в себя:
• Аудит процесса планирования и графикования производства после внедрения opt-Studio
• Отчет с предложениями и рекомендациями
• Проверка целостности данных, очистка системы.
• Обновление до последней версии opt-Studio.
• Двухдневные консультации на площадке клиента.
• Сравнение быстродействия системы на ключевых операциях между действующей и новой версией.
новая версия
• Бесплатная годовая лицензия на модуль онлайн-отчётности.
• Полудневный тренинг (и документация) по подготовке отчётов по форме обучаемого подразделения.

Ежегодная проверка системы оперативно-календарного управления (MES) GreyconMill

Пользователям системы оперативно-календарного управления производством GreyconMill могут воспользоваться возможностью трёх-дневного визита консультантов Greycon. Во время таких визитов наши специалисты обсуждают работу системы с пользователями цехового уровня. На таких встречах вырабатываются решения по ещё лучшей настройке системы и производственного процесса.

Это включает:
• Обучение
• Определение дополнительных мер в случае выявления недостатков в функциональности
• Помощь в настройке параметров пользовательских экранов, особенно при появлении новой функциональности. функциональные возможности)
• Обзор HBM предупреждений и уведомлений
• Определение путей эскалации оповещений / тревог и необходимых действий при каждом сигнале-предупреждении
• Отчёты по всем прописанным в системе предупреждениям, описание значения каждого предупреждения и необходимых действий в случае его активации, назначение управленцев, ответственных за каждый уровень предупреждений
• Трёхдневная работа консультанта (ов) на площадке заказчика

Обучающие курсы для новичков и продвинутых пользователей

С помощью наших курсов повышения квалификации вы можете получить дистанционное обучение на наших продуктах от одного из наших экспертов отрасли.

Необходимость в дополнительном обучении может появиться в связи с появлением новых специалистов в отделах планирования, в связи с изменениями рыночной конъюнктуры, запуску новых продуктов.

Решения Greycon разрабатываются и дополняются с учётом последних производственных и рыночных трендов. Поэтому мы рекомендуем заказчикам курсы по повышению квалификации для специалистов производственного планирования.

Это включает:
• Телефонный звонок с одним из наших продуктовых экспертов для определения задач и целей обучения.
• Подготовка тренером программы обучения.
• Курс будет изложен во время шести занятий (по 2 часа каждое) на протяжении двух недель. Для уроков наши тренеры используют коммуникационную платформу Webex.

Создание нестандартных отчётов

Программные средства Greycon используют производственную информацию, относящуюся к процессам графикования, оптимизации и исполнения производственных операций. Поэтому все решения Greycon поставляются с набором стандартных отчётов.

Тем не менее, иногда пользовательский отчет необходим для удовлетворения некоторых специфических требований заказчика.

Это включает:
• Телефонный звонок или сессия на платформе Webex, во время которой заказчик объясняет параметры необходимого отчёта.
• Greycon в течении одного дня готовит такой отчёт.
• Эта опция доступна для пользователей систем X-Trim, opt-Studio и GreyconMill.

Мониторинг работы системы Greycon в режиме реального времени

У Greycon может быть возможность удалённого мониторинга работы поставленной системы для того, чтобы максимально быстро и эффективно реагировать на возникающие неполадки.

Мы незамедлительно реагируем на первые симптомы появляющихся у пользователей проблем.

Наш Центр Мониторинга может параллельно наблюдать и высылать оповещения в случае появление нештатных ситуаций на вашем производстве.

Это включает:
• Мониторинг задействованных служб:
- Печать документов
- Интеграционной шины
- Работу программы Integration Manager

• Мониторинг работающих приложений:
- Сигналы и оповещения под специфику производства и работающих приложений

• Мониторинг операционной системы:
- Загрузка центрального процессора (CPU)
- Использование памяти
- Загрузка дискового пространства

• Мониторинг работы сетевого окружения:
- Доступность необходимых сетевых устройств
- Быстродействие системы
- Перебои с передачей пакетных данных

• Мониторинг базы данных
- Объём базы данных
- Фрагментация
- Время отклика
• Мониторинг функционала установки системы и её конфигурации:
конфигурация
- Централизованная панель управления системой

5 дней на доработку системы и конфигурацию оповещений

• Определение процесса эскалации для каждой тревоги

• Удалённая поддержка 24х7 от одного из наших экспертов для нестандартных производственных сценариев

• Этот пакет услуг суммарно включает в себя 6 рабочих дней технической поддержки.

Очистка системы от ненужных данных

Планирование, графикование, оптимизация и исполнение, - все эти операции предполагают генерацию большого объёма данных, особенно на протяжении года или нескольких лет.

Наши эксперты готовы помочь в оценке и выделении неиспользуемых данных для удаления или архивации с последующим удалением таких массивов из операционной базы данных или файлового реестра.

Это включает:
• Удалённое подключение нашего эксперта к вашей системе для тщательного анализа и оценки используемых и неиспользуемых данных.
• Подготовка детального отчёта с набором рекомендуемых действий.
• Удалённая помощь ИТ сотрудникам клиентов для запуска процесса автоматической очистки системы.

Прикомандированный эксперт Greycon

Greycon может также предложить прикомандированного эксперта, который будет работать на вашей площадке необходимое время в случае возникновения нестандартных ситуаций. Такая услуга бывает необходимой при появлении новых / специальных требований к производственному процессу. Продолжительная помощь нашего специалиста поможет вам не отвлекаться от выполнения насущных производственных операций.

Есть два варианта такой услуги:

Временное время / Часть: Решение может быть обязательство в течение двух полных дней на месте каждые две недели в течение периода 6 месяцев (26 человеко-дней).

Долгосрочная/Полупостоянная занятость: 3 недели с пятью рабочими днями ежемесячно, на протяжении 12 месяцев.

Это включает:
Услуги приглашённого эксперта могут включать:
• Тонкая настройка системы
• Анализ тенденций в производственных процессах
• Обучение пользователей
• Специализированный курс для службы поддержки на стороне клиента
• Курс по обслуживанию системы
• Курс по кастомизации отчётных форм
• Разработка внутренних регрессионного тестирования документы и протоколы испытаний для обеспечения плавного обновления

* Для получения дополнительной информации о том, какие сервисные услуги получают наши действующие клиенты, пожалуйста, нажмите здесь.