简体 中文АнглийскийfrançaisDeutschитальянский日本語португальскийРусскийespañol

Название работы: Специалист поддержки клиентов

Местонахождение: Battersea Reach, Лондон, Великобритания

Position Type: Permanent

Greycon является ведущим в мире поставщиком решений для производства и программного обеспечения для бумажной, пластмассовой и металлургической промышленности, предоставляя интегрированные системы планирования, оптимизации, планирования и производства (MES). Мы работаем по всему миру и активно позиционируемся на быстрорастущих развивающихся рынках.

Секторы пластиковой пленки, бумажной пленки, упаковки и металла являются основными стратегическими производственными предприятиями во всем мире.

Job Description

Мы ищем яркого специалиста по поддержке клиентов для работы в составе группы поддержки клиентов, предоставляющей отличный сервис для нашего международного репертуара клиентов Manufacturing.

Мероприятия будут включать:

  • Регулярное общение и установление отношений с клиентами, иногда посещение сайтов клиентов
  • Развивая хорошее понимание наших продуктов и то, как клиенты их используют, тем самым понимая любые проблемы, которые они сообщают.
  • Ведение записей информации о клиентах
  • Загрузка наборов данных, делая первоначальный анализ проблем и выявление возможных причин, таких как проблемы данных, конфигурационные проблемы или ошибки в программном обеспечении
  • Усилия по решению проблем в рамках Группы поддержки, предлагая и проверяя возможные исправления, при участии Группы разработчиков
  • Занимаясь все вопросы к удовлетворительному разрешению и документирования каждый шаг, гарантируя, что клиенты полностью информированы и удовлетворены
  • Быстрое работа для решения проблем в кратчайшие сроки, всегда уделяя особое внимание улучшению статистики поддержки
  • Желание работать вечером и в выходные дни ночные смены в разы, как часть 7 х 24 глобальную программу

Навыки и знания Требования

  • Хорошие навыки межличностного общения, чтобы связать с клиентами
  • Отличные аналитические и проблемные навыки разрешающие
  • BSc в соответствующей области (инженер-программист, информатика, цепочка поставок, логистика и т. Д.)
  • Знание процесса Производственная индустрия будет преимуществом
  • Отличное использование английского языка обязательно (письменный и устный)
  • Дополнительные языковые навыки на немецком и французском языках будут преимуществом
  • 2 + лет опыта в использовании Windows, SQL, СУБД Oracle, будет преимуществом.

Личные качества

  • Восторженные об удовлетворенности клиентов
  • Мотивированный
  • Сформулировать
  • Глаз для деталей
  • Высокий уровень грамотности
  • Высокий уровень бесперебойной съемки способности
  • Возможность обрабатывать высокую работу под давлением
  • Способный приоритеты работы
  • Способна продемонстрировать инициативу и творческое мышление
  • Умеет полностью выполнять задачи
  • Возможность установить хорошие рабочие отношения внутри структуры команды

Вознаграждение

Очень привлекательный и конкурентоспособный пакет вознаграждения, включая пособия регулярного работника, плюс частное медицинское страхование, с отличными условиями труда будут предоставлены успешных кандидатов.

Контактная информация

Пожалуйста, напишите и отправьте Ваше резюме / CV и сопроводительное письмо, освещающий навыки и опыт вы приносите на эту роль. Написать в офис администрации, Лиззи Raffierlar@greycon.com