最新版サポートおよびリリース計画

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リリース 6月2016 9月2016 月2017 6月2017 月2017 マル2018 7月2018 月2018 マル2019
変更なし 6月2017 9月2017 月2018 6月2018 月2018 マル2019 7月2019 月2019 マル2020
定期サポート終了 6月2019 9月2019 月2020 6月2020 月2020 マル2021 7月2021 月2021 マル2022

ヘルプ リクエスト

Greyconサポートサービスは現在の当社ユーザー様のみを対象としています。

Greyconサポートサービスは 05:30 AMから10:00 PM (GMT)までご利用いただけます。
ヘルプリクエストを送信したい場合は、Greycon Supportチームに電子メールでお問い合わせください。 support@greycon.com

欧州、中東、アフリカのお客様 + 44(0)203 002 8131も呼び出すことができます。 定期サポートサービスは月曜日から金曜日まで利用可能です。05:30から22:00(GMT)。

北米(アメリカ、カナダ)のお客様 フリーダイヤル番号1-888-444-9163もご利用いただけます。 08:00から05:月曜日から金曜日の00午後(GMT-4)まで、通常のサポートサービスを利用できます。 24 / 7の拡張カバレッジは、契約書に記載されています。

中南米のお客様 + 598 2411 1878も呼び出すことができます。 02:30から19:UNTのUruguay現地時間(UYT GMT-00)から月曜日から金曜日まで、通常のサポートサービスを利用できます。

アジア太平洋地域のGreycon顧客 09:00:12は中国時間(GMT + 00)です。 彼の携帯電話+ 8 86 0で、Shixian Zhen(専用Greyconサポートチームメンバー)に電話することで、英語または中国語でこのサポートを受けることができます。 必要に応じて、この時間中にリモートライブサポートを手配することができます。

グローバルサポート

Greycon社はお客様のニーズに必要なグローバルリソースをご用意しています。地理的な境界はなく、世界各地でオンサイトまたはリモートサポートを提供いたします。本番環境で当社アプリケーションをお使いのお客様には、ヘルプデスクに簡単にアクセスしてサポートの要請にタイムリーに対応します。

当社サービスは専門性、経験、実績のある導入手法を組み合わせてプロジェクトの実装を成功へと導き、お客様が満足して長期の投資対効果が達成するよう努力します。