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職種: カスタマサポートスペシャリスト

勤務地: Battersea Reach、ロンドン、英国

雇用形態: 正社員

Greyconは、紙、プラスチックフィルムおよび金属産業向けの世界をリードする製造およびソフトウェア専門のソリューションプロバイダーであり、統合計画、最適化、スケジューリングおよび製造実行システム(MES)を提供しています。 私たちは世界中で働き、急速に成長する新興市場に強くポジションを置いています。

プラスチックフィルム、紙フィルム、包装および金属セクターは、世界的に主要な戦略的製造業です。

仕事内容

私たちは、顧客サポートチームの一員として働く明るいカスタマーサポートスペシャリストを探しています。これは、製造業のお客様の国際レパートリーへの優れたサービスを提供しています。

業務内容:

  • 定期的に顧客との関係や顧客との関係を構築する
  • 製品の理解を深め、顧客がそれらを使用する方法を理解し、レポートする問題を理解する。
  • 顧客情報記録の維持
  • データのロード、初期問題分析の実行、データの問題、構成の問題、ソフトウェアのバグなどの考えられる原因の特定
  • サポートチーム内の問題を解決し、開発チームからのインプットにより潜在的な修正を提案しテストする
  • すべての問題を満足のいく解決に追求し、各ステップを文書化し、顧客が完全に情報を得て満足することを保証する
  • 可能な限り短時間で問題解決を迅速に行い、常にサポート統計の改善に注力
  • 7 x 24グローバルプログラムの一環として、夕方の夜と週末のシフトを時々動かしたい

必要なスキルおよび知識

  • 顧客との良好な対人関係能力
  • 優れた分析能力と問題解決能力
  • 関連分野(ソフトウェアエンジニア、コンピュータサイエンス、サプライチェーン、ロジスティクスなど)のBSCが望ましい
  • プロセス製造業の知識は利点です
  • 上級レベルの英語能力必須(筆記および会話)
  • ドイツ語とフランス語でさらに流暢な語学スキルが得られるでしょう
  • Windows、 SQL、Oracle DBMSの使用経験が2年以上あれば尚可

求めるパーソナリティ

  • 顧客満足に熱心
  • 高いモチベーション
  • 理路整然とした話し方ができる
  • 詳細まで配慮できる
  • 高いレベルのリテラシー
  • 高いトラブルシューティング能力
  • プレッシャー下でも対応できる能力
  • 仕事の優先順位付けができる
  • イニシアチブと創造的思考を実証できること
  • タスクを完全に完了するのに気がついた
  • チーム内で良好な関係を構築できる

給与

正規の従業員の給付金と優れた労働条件を備えた民間の医療保険を含む非常に魅力的で競争力のある報酬パッケージが、成功した候補者に提供されます。

連絡先および応募方法

応募に至ったスキルおよび経験に沿った履歴書・カバーレターをEメールで下記にご提出ください オフィス アドミニストレータ Lizzie Raffier lar@greycon.com