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Título profesional: Especialista en Atención al cliente

Ubicación: Battersea Reach, Londres, Reino Unido

Tipo de Posición: Permanente

Greycon es el proveedor líder mundial de soluciones de fabricación y software para las industrias del papel, las películas de plástico y los metales, y ofrece sistemas integrados de ejecución, optimización, programación y fabricación (MES). Trabajamos en todo el mundo y estamos fuertemente posicionados en los mercados emergentes de rápido crecimiento.

Los sectores de películas de plástico, películas de papel, envases y metales son las principales industrias manufactureras estratégicas a nivel mundial.

Descripción del trabajo

Estamos buscando un brillante especialista en atención al cliente para trabajar como parte del equipo de atención al cliente que brinda un servicio excelente a nuestro repertorio internacional de clientes de fabricación.

Las actividades incluirán:

  • Comunicando y estableciendo relaciones regularmente con los clientes, ocasionalmente visitando los sitios de los clientes
  • Desarrollar una buena comprensión de nuestros productos y cómo los usan los clientes, entendiendo así cualquier problema que reporten.
  • Mantenimiento de registros de información del cliente
  • Cargando conjuntos de datos, haciendo el análisis inicial del problema y la identificación de posibles causas tales como problemas de datos, problemas de configuración, o errores de software
  • Trabajando arduamente para resolver problemas dentro del equipo de soporte, proponiendo y probando soluciones potenciales, con aportes del equipo de desarrollo
  • Siguiendo todas las cuestiones a una solución satisfactoria y documentar cada paso, asegurando que los clientes estén bien informados y satisfechos
  • Trabajando rápidamente para lograr la resolución de problemas dentro de los plazos de tiempo más cortos posibles, siempre centrándonos en mejorar las estadísticas de soporte
  • Dispuestos a trabajar por la noche y los fines de turnos nocturnos, a veces como parte de un programa global 7 24 x

Habilidades y requisito de conocimiento

  • Buenas habilidades interpersonales para relacionarse con los clientes
  • Excelentes habilidades para la resolución de problemas analíticos y
  • BSc en un campo relevante (Software Engineer, Computer Science, Supply Chain, Logistics, etc.) es preferido
  • El conocimiento de la industria de fabricación de procesos sería una ventaja
  • Excelente uso del idioma Inglés es esencial (escrito y verbal)
  • Las habilidades lingüísticas adicionales en alemán y francés serían una ventaja
  • 2 + años de experiencia en el uso de Windows, SQL, Oracle DBMS, sería una ventaja.

Atributos personales

  • Entusiasmo por la satisfacción del cliente
  • motivado
  • Articular
  • Atención al detalle
  • Alto nivel de conocimientos
  • Alto nivel de capacidad de resolución de problemas
  • Capaz de manejar el trabajo de alta presión
  • Capaz de priorizar el trabajo
  • Capaz de demostrar iniciativa y pensamiento creativo
  • Destinado a completar tareas completamente
  • Capaz de establecer buenas relaciones de trabajo dentro de una estructura de equipo

Remuneración

Un paquete de remuneración muy atractiva y competitiva incluyendo los beneficios de los empleados, más un seguro médico privado, con excelentes condiciones de trabajo serán facilitados a los candidatos seleccionados.

Contacto y Aplicación

Por favor correo electrónico y enviar su hoja de vida / CV y ​​carta de presentación destacando las habilidades y experiencia que aportan a este papel. Escribir a la Oficina de Administración, Lizzie Raffierlar@greycon.com