Die neueste Version für Support- und Release-Pläne

Hilfe

Greycon Support Services sind nur unseren aktuellen Anwendern vorbehalten.

Greycon Support Services sind von 5.30 Uhr bis 22 Uhr (GMT) verfügbar.
Wenn Sie eine Hilfeanfrage senden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an das Greycon-Supportteam unter support@greycon.com
Um die schnellste Hilfe möglich zu erhalten, lesen Sie bitte die Richtlinien in Wie berichten Fragen in unserem Download-Bereich.

Greyconkunden in Europa, dem Mittleren Osten oder Afrikakann auch + 44 (0) 203 002 8131 aufrufen. Regelmäßiger Support-Service ist von Montag bis Freitag 05: 30 bis 22: 00 (GMT) verfügbar.

Greyconkunden in Nordamerika (USA und Kanada)Sie können auch die gebührenfreie Nummer 1-888-444-9163 anrufen. Regelmäßiger Support-Service ist verfügbar von 08: 00 bis 05: 00 PM EST (GMT-4) von Montag bis Freitag. Erweiterte 24 / 7-Abdeckung ist nach Vereinbarung verfügbar.

Greyconkunden in Lateinamerikakann auch + 598 2411 1878 aufrufen. Regelmäßiger Support-Service ist verfügbar von 02: 30 bis 19: 00 Uruguay Ortszeit (UYT GMT -3) von Montag bis Freitag.

Greycon-Kunden in Asien-Pazifikkann auch direkte Unterstützung für dringende Angelegenheiten von Montag bis Freitag bekommen 09: 00 bin zu 12: 00 ist China Zeit (GMT + 8). Sie können diese Unterstützung in Englisch oder Mandarin erhalten, indem Sie Shixian Zhen, ein engagiertes Mitglied des Greycon Support-Teams, auf seinem Mobiltelefon + 86 0 15318922499 anrufen. Remote-Live-Support kann während dieser Zeit bei Bedarf eingerichtet werden.

Globaler Support

Greycon verfügt über globale Ressourcen, um den erforderlichen Support zu gewährleisten. Es gibt keine geographischen Grenzen, und wir können überall auf der Welt vor Ort oder Remote-Support bieten. Für diejenigen Kunden, die unsere Anwendungen in der Produktion verwenden, bieten wir einen einfachen Zugang zu einem Help Desk, welches Hilfsanfragen rechtzeitig beantwortet.

Unser Service kombiniert Know-how, Erfahrung und bewährte Implementierungsmethoden für Projekte, um zu gewährleisten, dass diese erfolgreich umgesetzt werden, unsere Kunden zufrieden sind und den zu erwartenden langfristigen Nutzen aus ihren Investition ziehen können.