Greycons Service

Greycon unterstützt mit einer Reihe von Dienstleistungen, um eine reibungslose und effektive Umsetzung und einen kontinuierlichen, störungsfreien Betrieb zu gewährleisten. Unser Team von Fachleuten hat unterschiedliche funktionale und technische Fähigkeiten. Wir sind Experten in unserer Projektmethodik, Greycons Applikationen und unserem Kundendienst.

Projektmanagement

Alle Greycon Projekte werden durch das Project Management Institute (www.pmi.org) mit einer Best Practice ausgeführt. Der Greycon Projektmanager arbeitet Seite an Seite mit dem Kundenprojektmanager, um sicherzustellen, dass Scoping, Planung, Ressourcenmanagement und Problemlösung gewährleistet ist und das Projekt auf dem richtigen Kurs ist.

  • Gemeinsame Erstellung und Pflege des Projektplans
  • Ressourcenzuweisungsplan
  • Scope-Management-Plan
  • Risikomanagementplan
  • Projektkommunikationsplan

Greycon Berater haben 200 + Jahre Erfahrung Probleme im Zusammenhang mit Manufacturing Execution System Lösung (MES) und Verschnittoptimierung und Produktionsplanung in der dimensionellen Industrie. Sie werden geschult und vorbereitet, um die folgenden Aktivitäten auszuführen, sowohl vor Ort als auch remote:

  • Machbarkeitsstudie
  • Lösungsdesign & Projektierung
  • Solution Implementation
  • Technisch: Installation, Interface Design und Konfiguration, Applikationsintegration
  • Funktional: Analyse & Design, Anwendungskonfiguration, Modellierung, Test Management, Go-Live Support & Wissenstransfer

Training

Greycon Berater bieten maßgeschneidertes Applikationstraining für Einzelpersonen oder Gruppen von bis zu 10 Teilnehmern. Greycon bietet normalerweise das Training im Werk des Kunden oder an einem Standort in der Nähe an, um Ablenkungen zu minimieren.

Boost Your Trim

Dies ist eine Möglichkeit, mit einer eintägigen Beratung vor Ort, die aktuelle Verschnittoptimierung zu überprüfen und die Fähigkeiten und das Wissen des Planers zu verbessern.

Wie bieten Beratung, Schulung, Usability Best Practices und informieren, wie man mit neuen Funktionen den Ausschuss weiter reduzieren kann.

Das beinhaltet:
• Eine Überprüfung der Implementierung und der Ergebnisse des Anpassungsprozesses als einseitiger schriftlicher Bericht mit Vorschlägen und Empfehlungen
• Upgrade auf die neueste X-Trim-Version mit Standardschnittstellen
• Ein Tag vor Ort Schulung (beinhaltet 4 Stunden Auffrischungstraining)

Opt-Studio Tune-Up

Verbessern Sie die Genauigkeit Ihrer Planung und profitieren Sie von Performance-Verbesserungen sowie neuen Funktionen in den letzten Versionen.

Verbessern Sie das Wissen und Können des Planers mit einer zweitägigen Vor-Ort Beraterschulung. Tipps, Training und Best Practices der Branche werden dabei vermittelt.

Das beinhaltet:
• Ein Audit der Implementation des Planungsprozesses und ein einseitiger Ergebnisbericht
schriftlicher Bericht mit Vorschlägen und Empfehlungen
• Überprüfung der Datenintegrität und Bereinigung
• Upgrade auf das neueste Opt-Studio Release
• Einen zweitägigen Vor-Ort-Besuch
• Vergleich von Key-Funktionalitäten der Software zwischen der aktuellen Version und
die neue Version
• 12 Monats-Lizenz von web reports
• Ein halber Tag Schulung (und Dokumentation), damit Sie Ihre eigenen Berichte erstellen können

Jahres-Check-up von GreyconMill MES

Sie bekommen Expertenrat von einem Greyconconsultant während eines dreitägigen Besuchs vor Ort. Dabei werden Mitarbeiter auf dem Shopfloor befragt und Lösungen, die Produktivität und Robustheit der Installation verbessern, vorgeschlagen und evaluiert.

Das beinhaltet:
• Training
• Alternativen werden diskutiert, um alle Lücken in Schlüsselfunktionen zu schließen
• Anpassungsfähige Bildschirme für Benutzer (neue Funktionen) werden aufgesetzt
• Überprüfung von HBM Warnungen und Benachrichtigungen
• Ein Eskalationsweg wird definiert und Reaktionen auf jeden Alarm festgelegt
• Berichte, in denen alle definierten Warnmeldungen zusammengefasst sind, wozu sie bestimmt sind, welche Maßnahmen zu ergreifen sind, wenn sie ausgelöst werden, und wer die zu benachrichtigende Person ist
• Ein dreitägigen Vor-Ort-Besuch

Wiederholungs- und Fortbildungskurse

Mit unserem erweiterten Schulungen können Sie Remote-Training auf unsere Produkte von einem unserer Experten aus der Industrie zu bekommen.

Haben Sie neue Mitarbeiter in der Planungsabteilung? Gibt es Veränderungen am Markt? Oder kommen neue Produkte heraus?

Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie Branchentrends anführen, deshalb empfehlen wir, Ihren Planern unser professionelles Training vorzuschlagen.

Das beinhaltet:
• Eine vorbereitende Telefonkonferenz mit einem unserer Schulungsberater, um Ihre Schulungsanforderungen zu besprechen.
• Es wird ein personalisierter Lehrplan vorbereitet
• Drei Sitzungen werden jeweils für zwei Stunden über einen zweiwöchigen Zeitraum über Webex abgehalten

Schnelles Reporting-Deployment

Die Greycon Software verwaltet alle wichtigen Daten, bezüglich der Terminierung, Optimierung und Durchführung der Werkabläufe und bietet eine Reihe von Standardberichten mit allen Paketen.

Aber manchmal ein individueller Bericht wird benötigt, um einige kundenspezifische Anforderungen zu erfüllen.

Das beinhaltet:
• Eine Webex- und Telefonkonferenz, bei der die Anforderungen des neuen Berichts von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt und erläutert werden
• Einen Tag, um den gewünschten Bericht zu erstellen
• Dieses Servicepaket besteht für X-Trim, opt-Studio und GreyconMill

Real-Time-Überwachung Ihres Greycon-Systems

Wir reagieren, sobald das erste Symptom eines Problems auftaucht.

Greycon überwacht die Systeme aus der Ferne und stellt sicher, dass alles so läuft wie es soll. Wir stellen sicher, dass die unternehmenskritischen GREYCON UND CONNECTED Systeme in Betrieb sind.

Das Greycon-Monitor-Zentrum überwacht und löst einen Alarm aus, wenn es spezifische Probleme in der Herstellung gibt.

Das beinhaltet:
• Überwachung des Services
- Drucken
- Middle-Tier
- Integration Manager

• Überwachung der Anwendungen
- Maßgeschneiderte Alarme

• Betriebssystemüberwachung
- CPU Auslastung
- Speichernutzung
- Festplattenkapazität

• Netzwerküberwachung
- Geräteverfügbarkeit
- Latency
- Verlorene Pakete

• Datenbank-Überwachung
- Größe
- Fragmentierung
- Reaktionszeit
• Überwachung der Systeminstallation und
Konfiguration
- Zentralisiertes Dashboard

• Budget für 5-Tage Entwicklungszeit und Konfiguration für Alarme

• Definition von Eskalationsprozess für jeden Alarm

• Remote-24x7-Überwachung mit Remote-Hilfe von einem unserer Experten für bestimmte Szenarien.

• Gesamtaufwand: 1-Tag + 5-Entwicklungstage

Datenbereinigung

Während das System plant, optimiert und ausführt, wird im Laufe der Jahre die erzeugte Datenmenge exponentiell größer.

Es wird notwendig, dass unsere Experten Daten auswerten und alte und nicht verwendete Daten bereinigen. Diese werden, falls angebracht archiviert und aus der operativen Datenbank oder den file logs entfernt.

Das beinhaltet:
• Ein Greycon-Experte meldet sich remote in Ihrem System an und führt eine gründliche Bewertung der Datensituation durch
• Es wird ein ausführlicher Bericht mit einer Reihe von spezifischen Maßnahmen erstellt
• Eine Remote-Hilfe wird bereitgestellt, um die lokale IT-Abteilung bei der Einrichtung des erforderlichen Prozesses zur Automatisierung der Datenbereinigung zu unterstützen

GreyconMill Resident Engineer

Ein Resident Engineer ist ein Greycon Experte, der zu Ihnen kommt und bei besonderen Herausforderungen hilft.

Greycon kann diesen Resident Engineer für unterschiedliche Zeiträume anbieten. Nutzen Sie diese Servicepakete bei spezifischen Anforderungen oder wenn Sie Hilfe bei Ihrem Kerngeschäft benötigen.

Interim / Teilzeit: Eine Lösung könnte alle zwei Wochen für einen Zeitraum von 6 Monate (26 Manntage) eine Verpflichtung für zwei volle Tage vor Ort sein.

Langfristig: Ein semi-permanentes Assignment. 3 Wochen im Monat, 5 Tage pro Woche, für einen 12 monatigen Gesamteinsatz.

Das beinhaltet:
Ein Vor-Ort GreyconMill Resident Engineer für:
• eine System-Feinabstimmung
• Analysieren von Trends im Herstellungsprozess
• Benutzerschulung
• Spezialisierte technische Schulungen für das Help Desk
• Systemwartung
• Erstellen von benutzerdefinierten Berichten
• Entwicklung von internen Regressionstestdokumente und Testprotokolle reibungslose Upgrades, um sicherzustellen,

* Weitere Informationen zu unserem neuen Add-On-Service-Paket für bestehende Kunden, Klicken Sie hier.